El gerente del Hospital Clínico San Carlos estuvo acompañado en la inauguración por el director general de Asistencia Sanitaria y Aseguramiento del Servicio Madrileño de Salud, Jesús Vázquez, para quien “el entorno de la salud tiene que llevar inherente el término humanizar”. Asimismo, estuvo presente José Carlos Bermejo, director del Centro de Humanización de la Salud, perteneciente al Centro San Camilo-Religiosos Camilos.
En el transcurso de la jornada se proyectó el documental “Hospitales humanos”, que muestra diez experiencias e iniciativas llevadas a cabo por profesionales del Hospital Clínico San Carlos acerca de la humanización de la asistencia sanitaria para los pacientes y sus acompañantes. Esas iniciativas reflejan actuaciones dirigidas a humanizar la atención a los más pequeños, como el proyecto “Hermano mayor”, que permite el acompañamiento de los niños en el hospital por sus hermanos más mayores; o “La gran aventura del quirófano mágico”, por la que se permite que la madre o el padre del niño que va a ser intervenido quirúrgicamente le acompañe hasta que se le suministra la anestesia en el quirófano para aportarle tranquilidad y un entorno más familiar.
Otros proyectos recogidos en el documental se centran en actividades de humanización para pacientes con problemas de salud mental, para quienes se ha habilitado un huerto terapéutico; pacientes cardiológicos, y acompañamiento en situaciones difíciles como en la UCI o al final de la vida. En el documental también tienen presencia los pacientes a través de la representación del Comité de Pacientes del hospital, iniciativa pionera en el Sistema Nacional de Salud.
Tras la proyección del vídeo, Dolores Fernández, HealthCare Solutions Leader de Roche España, hizo entrega al hospital de una placa en reconocimiento a las iniciativas que en el ámbito de la humanización de la asistencia sanitaria está llevando a cabo el Hospital Clínico San Carlos y que se vio ampliamente reflejado en el citado cortometraje.
Buenas prácticas aplicadas al cuidado de los profesionales
Tras el vídeo, la jornada continuó con la conferencia “El paradigma del sanador herido y su potencial humanizador”, a cargo del director del Centro de Humanización de la salud, José Carlos Bermejo, y un encuentro para el diálogo y el coloquio que ha versado sobre “La vocación de ayuda y los profesionales sociosanitarios. Después tuvo lugar la mesa redonda: “Experiencias y buenas prácticas en el cuidado a los profesionales”, en la que se expusieron las experiencias y buenas prácticas aplicadas al cuidado de los profesionales de la salud en cuestiones como la salud emocional, iniciativas en cuidar al cuidador y atención plena para la reducción del estrés y la fatiga por compasión o cómo trabajar el salario emocional para humanizar a los profesionales. Puso el cierre a la jornada el acto de entrega de la séptima edición de los “Premios Humanizar”, por los que se reconoce el desarrollo de iniciativas, individuales, organizacionales y científicas relacionadas con la humanización en salud.
Estos premios, que ponen en valor a personas y entidades que centran sus esfuerzos en la atención de personas en situación de vulnerabilidad y motivan iniciativas sociales que promueven la formación en el ámbito de la salud y lo social desde un punto de vista integral y humanizador, han recaído en Sor Lucía Caram y el exfutbolista Juan Carlos Unzué, en la categoría de iniciativas individuales; la organización Caminando Fronteras y la médica Mónica Lalanda, en el apartado de Divulgación; y Open Arms, el Museo Situado y la Sociedad Española de Cuidados Paliativos en la categoría de Organizaciones.
Hospital Clínico San Carlos, galardonado por sus proyectos de humanización
En su intervención, el subgerente del Hospital Clínico San Carlos, Julio Zarco, incidió en que “se encuentra impregnado en el ADN de este hospital el cuidado de las personas desde su nacimiento, hace más de doscientos años de historia”, constituyendo una de las razones por las que este hospital público madrileño ha sido galardonado recientemente con el premio Best in Class (BIC) 2021 al mejor proyecto de humanización de la asistencia sanitaria por la iniciativa “Atención centrada en las personas. Visión 2025”, entre cuyos ejes estratégicos se encuentran el paciente, al objeto de ser un hospital que trabaje para los pacientes desde el respeto, la consideración, la diferencia, la atención y la tolerancia; y la participación conjunta de profesionales, pacientes y sociedad.
Con esta visión hemos emprendido actuaciones en varios ámbitos, como en cirugía cardiaca con un proyecto de mejora de la experiencia del paciente y su autocuidado; en Urgencias, con la mejora de la experiencia en la sala de agudos en cuanto a confortabilidad, tiempo de espera e información recibida; en las salas de espera del área de Consultas Externas, acerca del confort y la accesibilidad entre otros aspectos o el Hospital de Día de Oncología, en donde se intensifica la personalización de la asistencia sanitaria atendiendo a las características que presenta cada paciente, sin olvidar el pilotaje del programa de Paciente Experto, diseñado conjuntamente entre profesionales y pacientes con enfermedades crónicas y la colaboración de los pacientes en la revisión y evaluación de documentos en la Comisión Técnica de Coordinación de la Información.
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